Спасибо, что выбрали агентство праздников “Мафия СПб”
Обратите внимание на памятку ниже. Выполнение этих несложных правил позволит провести ваше мероприятие на высшем уровне. У нас в компании многоуровневая система контроля качества, и все что касается наших услуг будет сделано на высшем уровне. Однако есть такие вещи, которые сможете сделать только вы! Все будет хорошо:)
Если у вас возникнут любые вопросы звоните нам по телефону в правом верхнем углу.
Политика компании в отношении фото и видео
1.Стандартные условия договора или оферты
Наши цены в на фото и видео съемку одни из самых низких в городе, при этом качество тоже на уровне. Предлагая своим клиентам такие интересные условия, мы рассчитываем использовать эти фотографии для своего портфолио. Именно поэтому в договоре или оферте есть следующий пункт:
«В случае проведения на мероприятиях фото/видеосъемки ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе использовать данные материалы по своему усмотрению, в том числе в соцсетях и в сети Интернет.»
2.Если клиент категорически против съемки
- Мы можем убрать данный пункт из договора
- Если у нас нет права размещать фотографии и видео с мероприятия, то стоимость фотографа или видео оператора будет в 2 раза дороже.
Уточнение!
Обратите внимание, что мы можем вести съемку на мероприятии для внутреннего пользования (контроль сотрудников и повышение качества услуг). При этом мы не будем выкладывать материалы с вашими гостями в общий доступ.
Политика компании в отношении возврата предоплаты
1.Стандартные условия договора или оферты
В случае отказа Заказчика от мероприятия он обязуется известить организаторов в письменном виде не позднее 3 дней до даты оказания услуг и выплатить неустойку в размере 50% от суммы заказа.
В случае извещения Заказчиком Исполнителя об отказе от мероприятия менее, чем за 3 дня до даты оказания услуг Заказчик обязуется выплатить Исполнителю неустойку в размере 100% от суммы заказа.
2.Особые случаи
Если вы воспользовались акцией «Внеси предоплату 1000р, чтобы забронировать мероприятие», но по любой причине мероприятие отменилось, то мы можем вернуть вам предоплату.
3.Что нужно сделать, чтобы получить возврат?
Есть 2 варианта
- Приехать к нам в офис, заполнить заявление, получить деньги наличными
- Если ехать нет возможности и желания, то можно получить деньги на карту. Для этого
- Скачайте и заполните заявление
- На странице с отзывами расскажите вашу историю (что за мероприятие, почему хотите вернуть предоплату)
- Пришлите на почту org@mafiaspb.ru скан заявления, номер карты на которую мы отправим деньги и ссылку на ваш профиль в соц сети
- Сообщите менеджеру по телефону в правом верхнем углу, что отправили все на почту
Если все условия выполнены, то деньги поступят в течении 3 рабочих дней (чаще всего это происходит в течении 24 часов)
Свяжитесь с вашим менеджером, чтобы обсудить какой из вариантов вам больше подходит.
После мероприятия Вам будет звонить наш отдел контроля качества. Вам зададут несколько вопросов о прошедшем мероприятии. Пожалуйста ответьте на них, это займет у вас всего несколько минут, зато позволит сделать качество наших услуг еще выше!
За несколько часов до мероприятия ведущий позвонит вам и сообщит, что уже едет к вам. Обычно сотрудники нашей компании прибывают за 15 минут до начала, что бы подготовиться.
Перед началом мероприятия ведущий попросит вас подписать уведомление о порче реквизита. Мы надеемся, что ваши гости оставят наш реквизит в целости и сохранности, однако если вдруг что-то поломается, то вы будете обязаны возместит ущерб согласно прайсу (полный прайс смотрите ниже)
Оплата с ведущим происходит перед началом мероприятия(если у вас была 50% предоплата). Чаевые приветствуются, но всегда остаются на ваше усмотрение.
Если мероприятие заканчивается поздно, то вы оплачиваете такси или обеспечиваете трансфер своими силами
Если мероприятие проходит за пределами станций метро, то вы так же решаете вопрос с трансфером
За сутки до мероприятия наш ведущий позвонит вам, чтобы познакомиться и еще раз уточнить все нюансы:
- Не изменилось ли время начала мероприятия
- Не изменилось ли кол-во участников
- Не изменился ли адрес
- Есть ли у вас какие-нибудь пожелания
ВАЖНО! Если ведущий не позвонил вам за сутки до 15:00 ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ!
Сразу после оплаты свяжитесь с нашими менеджерами и сообщите о том, что Вы внесли предоплату.
Мы получаем по 5-15 предоплат в день, что бы отследить вашу сообщите менеджеру следующую информацию:
- Дату и время когда вы внесли предоплату
- Метод(связной, сбербанк онлайн или в отделении банка)
- Сумма
Менеджеру может понадобиться некоторое время после чего он подтвердит, что вы оплатили и мы бронируем для вас ведущего(или другую услугу)
Обязательно еще раз обговорите с менеджером все нюансы:
- Дата, время начала и продолжительность вашего мероприятия
- Услуга («Мафия», квест, «Остров страха», «Что Где Когда», диджей или что-то другое)
- Адрес, где будет все происходить(если место еще не подобрано, сообщите нам ваши пожелания, что бы мы смогли подобрать его для вас)
- Кол-во человек на мероприятии, их возраст и другие данные(в зависимости от мероприятия)
- Сумму которую вы должны отдать на мероприятии(при 50% предоплате)