-Алло
-Алло, добрый день, Ольга?
-Да, добрый день
-Меня зовут Евгения, менеджер отдела качества агентства праздников «Мафия СПб», мы с Вами 27 декабря проводили мероприятие, квест в Русском Музее, хотелось бы узнать по Вашим впечатлениям, все ли Вам понравилось?
-Да, все понравилось, хорошо все, никаких претензий, все замечательно, интересно, вот и живо, весело, познавательно, никаких претензий нет, спасибо, все хорошо.
-На пару вопросов можете ответить ?
-Да, хорошо
-Оцените, пожалуйста, на сколько мероприятие соответствовало вашим ожиданиям по 10-бальной шкале от 1 до 10, где 1 все плохо, 10 – все идеально.
-Ну, предположим, что на 9.
-А почему на 9, если вот вроде все было хорошо? Просто нам важно знать, что может быть конкретно не понравилось?
-Ну, были какие-то моменты, которые можно было сделать немножко по-другому. Конкретно сейчас Вам не назову, к сожалению. Вот, но, были какие-то моменты, которые можно было улучшить. Нет предела совершенству J
-Я поняла, хорошо, а можете так же оценить работу ведущих, у Вас был Ростислав и Анастасия. Как они провели само мероприятие, интересно ли рассказывали, все ли было понятно?
-Я была в группе, которую вел Ростислав, да, мне все очень понравилось, замечательно, подстраивался под ситуацию, там были какие-то моменты, да, переигрывал и так далее. Когда у нас еще было время задавал дополнительные вопросы, так что, претензий никаких нет.
-Как оценить работу ведущих самих можете?
-По 10-бальной?
-Да, да, так же по 10-бальной шкале.
-Да, на 10-ку вполне я могу оценить его работу.
-Отлично, то есть Вы можете оценить только работу Ростислава, так как Анастасию не видели?
-Да, так. Сейчас, минуточку, спрошу у коллег.
Второй команде тоже понравилось девочкам, на 10 оценили.
-Подскажите, пожалуйста, по внешнему виду, опрятно ли они были одеты, по формату мероприятия в Русском музее?
-Да, на 10 баллов. В нормах Русского музея.
-Да, это тоже очень важный пункт, на самом деле. Когда приобретали у нас мероприятие, с Вами разговаривала наша персональный менеджер Ольга, на все ли вопросы она вам ответила, все ли было понятно, вовремя ли она отвечала, реагировала на все вопросы?
-Да, все было понятно, все хорошо, никаких претензий нет.
-Хорошо, а подскажите пожалуйста, как Вы вот нас нашли и почему именно нашими услугами воспользовались?
-На сайте нашли, для наших преподавателей искали, чтобы интеллектуально было, интересно, и вот наткнулись на вас.
-А времени вам хватило, там 2 часа было на квест
-Да, да, хватило
-И последний вопрос тогда, сертификат Вам подарили по окончанию мероприятия? Должно быть 2 сертификата, один на клубную игру, они проходят у нас 2 раза в неделю…
-Да, да получили.
-Отлично, все тогда, спасибо Вам огромное за уделенное время
-Да, всего доброго
-Да, всего доброго, до свидания.
Оставить комментарий