-Алло, добрый день, Ольга?
-Да, добрый день.
-Меня зовут Евгения, менеджер отдела качества агентства праздников «Мафия СПб», мы с вами 27 декабря проводили мероприятие квест в Русском Музее, вот, хотелось бы узнать по вашим впечатлениям, все ли Вам понравилось?
-Да, все понравилось, хорошо, все понравилось, никаких претензий нет, интересно, живо, весело, познавательно, никаких претензий нет, спасибо, все хорошо.
-Буквально на пару вопросов можете ответить?
-Хорошо
-Оцените, пожалуйста, на сколько мероприятие соответствовало вашим ожиданиям по 10-балльной шкале от 1-го до 10-ти (где 1 все плохо, а 10 все было отлично)
-Ну, предположим, на 9.
-А почему на 9, если вроде бы все было хорошо, нам важно знать, что может что-то конкретно не устраивало.
-Были какие-то моменты, в которых можно было сделать немножко по-другому. Я конкретно сейчас вам не назову, к сожалению, но были какие-то моменты, которое можно было решить. Нет предела совершенству)
-Я поняла, хорошо. Можете так же оценить работу ведущих? У Вас был Ростислав и Анастасия, как они провели свое мероприятие, интересно ли рассказывали, все ли было понятно, умели ли держать внимание публики?
-Я была в команде, где был Ростислав, да, мне все очень понравилось, да, совершенно замечательно, подстраивался под ситуацию, какие-то там были моменты – переигрывал, когда у нас было еще время – задавал дополнительные вопросы, так что претензий никаких нет.
-Как оценим работу ведущих?
-По 10 бальной системе?
-Да, так же.
-Да, на 10 вполне я могу оценить эту работу.
-Отлично. То есть Вы только работу Ростислава можете оценить, так как Анастасию не видели, правильно?
-Минуточку, я спрошу у коллег.
-Да, давайте.
*пауза*
-Второй команде тоже понравилось, девочки сказали на 10-ку, так что спасибо вам.
-Подскажите пожалуйста, по внешнему виду, опрятно ли они были одеты, соответствовало формату Русского Музея?
-Да, внешний вид соответствовал антуражу Русского музея
-Когда приобретали у нас мероприятие, с Вами разговаривала наш персональный менеджер Ольга, на все ли вопросы она Вам ответила, все ли было понятно, вовремя ли она отвечала?
-Да, да, все было понятно, никаких претензий нет.
-Подскажите, пожалуйста, как Вы нас нашли, почему именно нашими услугами воспользовались?
-На сайте нашли, квест для наших преподавателей, хотели, что бы он был интеллектуальный, интересный и так далее, и вот, вышли на вас.
-Времени Вам хватило, 2 часа было на квест?
-Да, хватило.
-Последний вопрос тогда, сертификат Вам подарили по окончанию мероприятия? Должно быть 2 сертификата, 1 на клубную игру, у нас они проходят 2 раза в неделю и один на скидку в 1500 рублей
-Да, да, все получили.
-Все тогда, спасибо Вам огромное за уделенное время, всего доброго
-Всего доброго, до свидания
Оставить комментарий